Visszatérítési szabályzat
Elállási, visszaküldési és visszatérítési
szabályzat
Vízicsata webáruház - részletes vásárlói tájékoztató
|
Webáruház neve |
Vízicsata |
|
Weboldal |
https://vizicsata.hu |
|
Termékoldal |
https://vizicsata.hu/products/magneses-vizlabdak |
|
Üzemeltető |
HALMAI HUNOR egyéni vállalkozó |
|
Székhely |
9791 Dozmat, Fiumei utca 16. |
|
Adószám |
90360994-1-38 |
|
Adóazonosító jel |
8503733064 |
|
EV nyilvántartási szám |
59545390 |
|
Statisztikai számjel |
90360994-4763-231-18 |
|
ÁFA státusz |
alanyi adómentes |
|
|
vizicsatahungary@gmail.com |
|
Telefon |
+36 30 2588368 |
|
Utolsó frissítés |
2026.07.01. |
Jelen dokumentum a Vízicsata webáruház működéséhez készült. A webáruház üzemeltetője: HALMAI
HUNOR egyéni vállalkozó. A dokumentumban szereplő vállalkozói adatok a rendelkezésre bocsátott
hivatalos vállalkozói és kereskedelmi bejelentési adatok alapján kerültek feltüntetésre.
A webáruház fő értékesítési felülete: https://vizicsata.hu. A fő termékoldal:
https://vizicsata.hu/products/magneses-vizlabdak. A webáruház fő terméke a mágneses vízibomba, amely
újratölthető, újrahasználható, nyári kültéri játék.
1. A szabályzat célja és hatálya
Jelen elállási, visszaküldési és visszatérítési szabályzat célja, hogy a vásárlók pontosan megismerjék,
milyen feltételekkel élhetnek a jogszabály szerinti elállási jogukkal, hogyan tudják visszaküldeni a
terméket, mikor és hogyan történik a visszatérítés, valamint milyen esetekben van lehetőség cserére
vagy egyedi ügyintézésre.
A szabályzat a Vízicsata webáruházban leadott fogyasztói rendelésekre vonatkozik. Fogyasztónak az a
természetes személy minősül, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár
el. Céges vásárlásokra eltérő szabályok vonatkozhatnak, ezért céges vásárlás esetén az elállási jog és
visszaküldés feltételeit külön egyeztetés alapján kezelhetjük.
2. 14 napos elállási jog
A fogyasztónak minősülő vásárló a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül
elállhat a vásárlástól. Az elállási határidő attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló vagy az általa
megjelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Az elállási jog gyakorlása nem függ attól, hogy a vásárló milyen fizetési módot választott. Bankkártyás,
Apple Pay, Google Pay vagy utánvétes rendelés esetén is ugyanaz a 14 napos határidő irányadó,
amennyiben a vásárló fogyasztónak minősül.
Vízicsata - Elállási, visszaküldési és visszatérítési szabályzat - vizicsata.hu - Oldal 1A termékoldalon szereplő 14 napos garancia a vásárlói bizalmat szolgálja, és nem korlátozza a vásárlót
megillető jogszabályi elállási, kellékszavatossági vagy egyéb fogyasztói jogokat.
3. Elállási szándék bejelentése
Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal lehet jelezni a Vízicsata ügyfélszolgálata felé. Az elállási
nyilatkozatot e-mailben kérjük elküldeni az alábbi címre: brushowski@gmail.com.
Az elállási nyilatkozat akkor tekinthető határidőben megtettnek, ha a vásárló azt a 14 napos elállási
határidő lejárta előtt elküldi. A vásárlónak nem kötelező megindokolnia az elállást, de ha megírja az okot,
az segíthet nekünk a termék, a csomagolás és a vásárlói élmény fejlesztésében.
Az elállási e-mailben kérjük feltüntetni
● vásárló neve
● rendelési szám
● rendelés leadásakor használt e-mail cím
● telefonszám
● visszaküldeni kívánt termék vagy csomag megnevezése
● termék átvételének dátuma
● visszatérítéshez szükséges bankszámlaszám, ha a visszatérítés banki átutalással történik
4. Elállási nyilatkozat minta
Az alábbi minta használata nem kötelező, de megkönnyítheti és gyorsíthatja az ügyintézést.
Címzett: HALMAI HUNOR egyéni vállalkozó / Vízicsata E-mail: brushowski@gmail.com Alulírott kijelentem,
hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi rendelés kapcsán: - Rendelési szám: - Vásárló neve: - Vásárló
e-mail címe: - Telefonszám: - Termék neve / csomag neve: - Termék átvételének dátuma: -
Bankszámlaszám visszatérítéshez: - Kelt:
5. A termék visszaküldése
Elállás esetén a vásárló köteles a terméket visszaküldeni a Vízicsata részére. A visszaküldést az elállási
nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül kell megkezdeni vagy teljesíteni.
Visszaküldési cím: HALMAI HUNOR e.v., 9791 Dozmat, Fiumei utca 16.
Kérjük, visszaküldés előtt minden esetben írj e-mailt, hogy a visszaküldéshez szükséges adatokat és a
pontos ügyintézési lépéseket egyeztetni tudjuk. Így elkerülhető, hogy a csomag beazonosítatlanul
érkezzen vissza.
Utánvétesen visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni. Kérjük, a terméket normál csomagként
vagy futárszolgálattal küldd vissza.
6. Ki fizeti a visszaküldés költségét?
Ha a vásárló azért küldi vissza a terméket, mert meggondolta magát, véletlenül rendelte meg, nem
megfelelő mennyiséget választott, vagy egyéb személyes okból nem szeretné megtartani, akkor a
visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.
Ha a termék hibás, sérült, hiányos, vagy nem azt a terméket kapta a vásárló, amit rendelt, akkor kérjük,
mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot. Ilyen esetben a megoldást egyedileg, a vásárló érdekeit
figyelembe véve kezeljük.
7. A visszaküldött termék állapota
Vízicsata - Elállási, visszaküldési és visszatérítési szabályzat - vizicsata.hu - Oldal 2A vásárló a terméket kipróbálhatja olyan mértékben, amennyire az a termék jellegének, tulajdonságainak
és működésének megállapításához szükséges. A mágneses vízibomba esetében ez jelentheti például a
termék megtekintését, kézbe vételét, működésének óvatos kipróbálását.
A vásárló felelhet a termék értékcsökkenéséért, ha a terméket a szükséges kipróbáláson túl használta,
megsértette, hiányosan küldi vissza, vagy olyan állapotban küldi vissza, amely a termék rendeltetésszerű
kipróbálásán túlmutató használatra utal.
Kérjük, a visszaküldött termék
● lehetőség szerint eredeti csomagolásban érkezzen vissza
● minden tartozékával és darabjával együtt legyen visszaküldve
● ne legyen szándékosan sérült
● ne legyen hiányos
● ne legyen rendeltetésszerű használaton túl elhasználva vagy használhatatlan állapotban
8. Visszatérítés menete
Elállás esetén a visszaküldött termék vételárát visszatérítjük. A visszatérítés legkésőbb az elállási
nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül történik meg, ugyanakkor a visszatérítést
visszatarthatjuk addig, amíg a visszaküldött termék meg nem érkezik hozzánk, vagy a vásárló hitelt
érdemlően nem igazolja a visszaküldést.
A visszatérítés lehetőség szerint az eredeti fizetési móddal történik. Utánvétes fizetés vagy technikai ok
esetén banki átutalással is történhet a visszatérítés. Banki visszatérítés esetén a vásárló köteles pontos
bankszámlaszámot megadni.
9. Szállítási díj visszatérítése
Ha a vásárló a teljes rendeléstől eláll, a termék vételárán túl az alap szállítási díj visszatérítése is
megtörténhet a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint. Ha a vásárló az alap szállítástól eltérő,
drágább vagy extra szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem feltétlenül térítjük
vissza.
Részleges visszaküldés esetén, amikor a vásárló a rendelésből csak egyes termékeket küld vissza, a
szállítási díj visszatérítését az adott ügy körülményei alapján kezeljük.
10. Hibás, sérült vagy téves termék
Ha a vásárló hibás, sérült, hiányos vagy téves terméket kapott, kérjük, az átvételt követően mielőbb írjon
az ügyfélszolgálatra: brushowski@gmail.com.
A bejelentéshez kérjük csatolni
● rendelési szám
● vásárló neve
● a probléma rövid leírása
● fotó vagy videó a hibáról
● fotó a csomagolásról, ha szállítás közbeni sérülés történt
● telefonszám
Hibás vagy téves termék esetén a megoldás lehet csere, hiányzó darab pótlása, részleges vagy teljes
visszatérítés, illetve egyedi egyeztetés alapján más vásárlóbarát megoldás.
Vízicsata - Elállási, visszaküldési és visszatérítési szabályzat - vizicsata.hu - Oldal 311. Át nem vett csomagok
Ha a vásárló utánvétes csomagot rendel, de azt nem veszi át, a webáruházat szállítási és visszaszállítási
költség terhelheti. Át nem vett csomag esetén fenntartjuk a jogot, hogy a későbbi rendeléseket előre
fizetéshez kössük.
Ha a vásárló előre tudja, hogy nem tudja átvenni a csomagot, kérjük, mielőbb jelezze. Amennyiben a
csomag még nem került feladásra, lehetőség szerint későbbi feladást egyeztetünk.
12. Csere lehetősége
Csere elsősorban hibás, sérült vagy tévesen küldött termék esetén kérhető. A csere lehetősége függ a
készlettől, a termék állapotától, a hiba jellegétől és az adott rendelés körülményeitől. Csereigény esetén
az ügyintézés e-mailben történik.
13. Kapcsolat
Visszaküldéssel, elállással, cserével vagy visszatérítéssel kapcsolatban az alábbi elérhetőségen tudsz
kapcsolatba lépni velünk: vizicsatahungary@gmail.com. Kérjük, minden esetben írd meg a rendelési számodat.
Vízicsata - Elállási, visszaküldési és visszatérítési szabályzat - vizicsata.hu - Oldal 4