Kapcsolattartási adatok

Kapcsolattartási információk

Vízicsata webáruház - ügyfélszolgálat és vállalkozói adatok

Webáruház neve	Vízicsata
Weboldal	https://vizicsata.hu
Termékoldal	https://vizicsata.hu/products/magneses-vizlabdak
Üzemeltető	HALMAI HUNOR egyéni vállalkozó
Székhely	9791 Dozmat, Fiumei utca 16.
Adószám	90360994-1-38
Adóazonosító jel	8503733064
EV nyilvántartási szám	59545390
Statisztikai számjel	90360994-4763-231-18
ÁFA státusz	alanyi adómentes
E-mail	vizicsatahungary@gmail.com
Telefon	+36 302588368
Utolsó frissítés	2026.07.01.

Jelen dokumentum a Vízicsata webáruház működéséhez készült. A webáruház üzemeltetője: HALMAI

HUNOR egyéni vállalkozó. A dokumentumban szereplő vállalkozói adatok a rendelkezésre bocsátott

hivatalos vállalkozói és kereskedelmi bejelentési adatok alapján kerültek feltüntetésre.

A webáruház fő értékesítési felülete: https://vizicsata.hu. A fő termékoldal:

https://vizicsata.hu/products/magneses-vizlabdak. A webáruház fő terméke a mágneses vízibomba, amely

újratölthető, újrahasználható, nyári kültéri játék.

1. Ügyfélszolgálat

Ha kérdésed van a rendeléseddel, szállítással, fizetéssel, visszaküldéssel, termékkel vagy számlázással

kapcsolatban, az alábbi e-mail címen tudsz kapcsolatba lépni velünk:

.

Kapcsolattartási telefonszám: +36 302588368 Kérjük, elsődlegesen e-mailben keress minket, mert így a

rendelési szám és az ügy részletei könnyebben visszakereshetők.

2. Üzemeltető adatai

Üzemeltető: HALMAI HUNOR egyéni vállalkozó. Székhely: 9791 Dozmat, Fiumei utca 16. Adószám:

90360994-1-38. Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 59545390. Statisztikai számjel:

90360994-4763-231-18. ÁFA státusz: alanyi adómentes.

3. Milyen ügyekben tudunk segíteni?

● rendelés állapota

● rendelés módosítása

● rendelés törlése

● szállítási cím pontosítása

Vízicsata - Kapcsolattartási információk - vizicsata.hu - Oldal 1● hiányzó házszám vagy címadat egyeztetése

● telefonszám pontosítása

● utánvétes rendelés egyeztetése

● dupla rendelés ellenőrzése

● csomag későbbi feladása

● visszaküldés

● csere

● hibás vagy sérült termék

● számlázási kérdések

● termékkel kapcsolatos kérdések

4. Rendeléssel kapcsolatos megkeresés

Ha már leadtad a rendelésedet, kérjük, az üzenetben mindig írd meg a rendelési számodat, a rendelés

leadásakor megadott nevet, e-mail címet, telefonszámot és röviden azt, hogy miben kérsz segítséget.

5. Szállítási cím pontosítása

Ha a rendelés során hibás vagy hiányos címet adtál meg, kérjük, mielőbb jelezd nekünk. A pontos

szállítási címhez szükséges: név, irányítószám, város, utca, házszám, emelet / ajtó, kapucsengő,

telefonszám.

6. Hibás vagy sérült termék bejelentése

Ha sérült vagy hibás terméket kaptál, kérjük, küldj e-mailt a rendelési számmal, vásárló nevével, a

probléma rövid leírásával, valamint fotóval vagy videóval a hibáról. Ha a csomag sérülten érkezett, kérjük,

a csomagolásról is küldj fotót.

7. Visszaküldéssel kapcsolatos megkeresés

Visszaküldés előtt kérjük, mindenképpen írj nekünk e-mailt, hogy egyeztetni tudjuk a pontos lépéseket. Írd

meg a rendelési számot, nevet, visszaküldeni kívánt terméket, és ha szükséges, a bankszámlaszámot a

visszatérítéshez.

8. Számlázási kérdések

Számlázással kapcsolatos kérdés esetén kérjük, írd meg a rendelési számot, vásárló nevét, számlázási

nevet, számlázási címet, céges számla esetén pedig a cégnevet és adószámot. A Vízicsata magyar

vállalkozásként működik, és a rendelésről magyar számla kerül kiállításra.

9. Válaszadási idő

Az ügyfélszolgálati megkeresésekre igyekszünk a lehető leghamarabb válaszolni. Általános válaszadási

idő: 1-2 munkanap. Hétvégén, ünnepnapokon vagy akciós időszakban a válaszadás hosszabb időt vehet

igénybe.

10. Kapcsolattartás nyelve

Az ügyfélszolgálat elsődleges nyelve magyar.

11. Fontos megjegyzés

Vízicsata - Kapcsolattartási információk - vizicsata.hu - Oldal 2Sürgős rendelésmódosítás esetén kérjük, minél előbb írj nekünk, mert ha a csomag már átadásra került a

futárszolgálatnak, a módosítás nem minden esetben lehetséges.

Vízicsata - Kapcsolattartási információk - vizicsata.hu - Oldal 3